A Black Friday, marcada para esta sexta, 29, é aguardada por muitos consumidores em busca de grandes descontos e promoções imperdíveis. Originalmente uma tradição americana, o evento de vendas se tornou um dos maiores do comércio brasileiro. No entanto, com o aumento das compras, cresce também o número de problemas enfrentados pelos consumidores, que precisam estar atentos a práticas enganosas como a famosa “metade do dobro”, onde os preços de produtos são aumentados antes de serem apresentados com descontos que não refletem uma verdadeira economia.
Em Brasília, a Black Friday não é diferente. As lojas físicas e virtuais da cidade preparam grandes promoções, mas, como em todo o Brasil, os consumidores devem redobrar a atenção. O PROCON-DF tem registrado aumento nas queixas durante este período, com muitas denúncias sobre atraso na entrega, produtos diferentes do que foi anunciado e alterações de preços no momento do pagamento.
A advogada Mayara Barretti, especialista em direito do consumidor, alerta e dá dicas para evitar cair em armadilhas. Ela destaca a importância de verificar se os descontos são reais ou apenas estratégias de aumento artificial de preços. “Ofertas com valores muito abaixo da média do mercado devem ser analisadas com cuidado, pois podem esconder armadilhas”, adverte.
Ela também recomenda que os consumidores fiquem atentos às informações sobre as compras, especialmente em sites de e-commerce. “É essencial ler todas as condições de pagamento, prazos de entrega e o valor do frete. Além disso, produtos comprados online devem ser detalhados, incluindo riscos à saúde e à segurança”, complementa a advogada.
Outro ponto importante é o direito de arrependimento. Em compras realizadas pela internet, o consumidor tem até sete dias após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Já nas lojas físicas, o direito de arrependimento depende das condições informadas pelo lojista no momento da compra, o que torna importante estar atento a essas informações.
Em relação às lojas físicas, a legislação brasileira exige que os preços dos produtos estejam visíveis e claramente afixados, conforme a Lei Federal 10.962/04. O não cumprimento dessa norma pode gerar ainda mais insatisfação entre os consumidores, que sentem que a transparência está sendo comprometida.
Caso o consumidor se sinta lesado, há várias formas de buscar reparação. A primeira delas é registrar uma reclamação no site consumidor.gov.br, uma plataforma criada para resolver conflitos de consumo. Também é possível procurar o PROCON-DF ou, em casos mais graves, recorrer à via judicial para garantir os direitos de compensação por danos.
Com planejamento e atenção aos detalhes, é possível aproveitar as ofertas da Black Friday em Brasília sem surpresas desagradáveis. Pesquisar antes de comprar, desconfiar de promoções exageradas e garantir que as condições de compra estejam claras são as melhores estratégias para um evento de compras bem-sucedido. Dessa forma, os consumidores podem, de fato, economizar, sem cair em ciladas.
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